Sıkça Sorulan Sorular

Villayı ve tarihleri seçtikten sonra rezervasyon formunu doldurmanız yeterli. Talebiniz ekibimize düşer, uygunluk teyit edilir ve size ön ödeme bağlantısı gönderilir. Ödeme alındığında rezervasyonunuz kesinleşir ve onay e-postası iletilir.

Ön ödeme oranı villaya ve sezona göre değişir; rezervasyon adımında ve villanın sayfasında gösterilir. Kalan tutar villaya girişte ya da girişten kısa süre önce tahsil edilir. Kesin oran ve ödeme planı rezervasyon özetinizde yazar.

Kredi kartı (3D Secure ile), banka havalesi ve EFT kabul ediyoruz. Kredi kartına taksit imkânı seçili bankalarda geçerlidir. Havale için banka hesap bilgilerimiz ödeme sayfasında yer alır.

Fiyata dahil olanlar villaya göre değişir; her villanın sayfasındaki fiyata dahil olanlar bölümünde listelenir. Genellikle villanın ilan edilen kapasitesine uygun konaklama, havuz ve bahçe bakımı ile konaklama süresince genel giderler fiyatın içindedir. Temizlik sıklığı ve ek hizmetler villaya göre farklılık gösterebilir; kesin kapsam için villa sayfasına bakabilir ya da bize danışabilirsiniz.

İptal ve iade koşulları villaya göre değişir; villanın sayfasındaki iptal koşulları bölümünde ve rezervasyon özetinizde yazar. Ödemeyi tamamlamadan önce ilgili villanın koşullarını okumanızı öneririz. Sorunuz olursa iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Villa kiralama komisyonu ev sahiplerinden alınır; fiyatlar villa sayfasında ve rezervasyon özetinizde gösterilir. Ekstra temizlik gibi isteğe bağlı hizmetlerin ücreti ve koşulları villaya göre değişir, rezervasyon sırasında size bildirilir.

İptal koşulları villaya ve giriş tarihine kalan süreye göre değişir. Geçerli koşullar, rezervasyon adımında ve villanın sayfasında listelenir; ödeme öncesinde gördüğünüz koşullar rezervasyonunuz için geçerlidir. Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Villada ya da bölgede öngörülemeyen bir durum yaşanırsa (tesisat sorunu, su veya elektrik kesintisi, afet gibi) rezervasyonun iptali gündeme gelebilir. Böyle bir durumda sizinle hemen iletişime geçer, mümkünse benzer nitelikte alternatif villalar öneririz. Alternatifi seçebilir ya da rezervasyonu iptal edip yaptığınız ödemenin iadesini isteyebilirsiniz.

Tarih değişikliği, villanın müsaitliğine ve villaya özel koşullara bağlıdır. Giriş tarihine ne kadar süre kaldığı ve sezon farkından doğabilecek fiyat farkı da değişikliği etkiler. Talebinizi iletişim sayfamızdan bize iletin; uygun olup olmadığını ve varsa koşulları size bildirelim.

Giriş ve çıkış saatleri villaya göre değişebilir ve villanın sayfasında yazar; genellikle giriş 16:00, çıkış 10:00'dur. Erken giriş ya da geç çıkış, villanın müsaitliğine ve ev sahibinin onayına bağlıdır; bazı villalarda ücretli olabilir. Talebinizi girişten birkaç gün önce iletmeniz yeterli.

Evet, konaklama sırasında oluşabilecek hasarlara karşı iadeli depozito alınır. Çıkışta villa kontrol edildikten sonra, normal kullanım dışında bir durum yoksa depozito birkaç iş günü içinde iade edilir.

Bazı villalarımız evcil hayvan kabul ediyor, bazıları etmiyor. Villa detay sayfasındaki kurallar bölümünde bu bilgi yer alır. Kabul eden villalarda ek temizlik ücreti uygulanabilir.

Villanın ilan edilen kapasitesi güvenlik ve konfor sınırıdır; aşılması sözleşmeye aykırıdır. Ek misafir ihtiyacınız varsa rezervasyon öncesi bize danışın, uygun kapasitede alternatif villalar önerelim.

Minimum konaklama süresi villaya ve sezona göre değişir. Her villa için geçerli süre, villanın sayfasında ve takvimde gösterilir. Boşta kalan kısa aralıklar için zaman zaman kampanyalar yapılabilir; güncel kampanyalar sitemizde duyurulur.

Giriş öncesi villa detaylı olarak temizlenir; havlu ve nevresim takımları temiz olarak hazır bulunur. Bir haftadan uzun konaklamalarda ara temizlik ve çarşaf değişimi yapılır.

Havuz ve bahçe bakımı düzenli olarak yapılır; havuz kullanıma hazır hale getirilir, gerekli ilaçlama ve devridaim sağlanır. Konaklama sırasında temizlik sıklığı villaya göre değişir; haftalık temizlik gibi hizmetlerin kapsamı ve varsa ücreti villanın sayfasında yazar. Havuza girerken aşırı yağ kullanımından ve elbiseyle girmekten kaçınmanızı rica ederiz.

Evet. Ekstra temizlik ücrete tabidir ve ücret villaya göre değişir. Talebinizi bize iletirseniz fiyatı ev sahibine sorar ve size bildiririz. İsterseniz konaklama sırasında villayla ilgilenen yetkili kişiden de ekstra temizlik isteyebilirsiniz.

Villaların çoğuna özel araçla ulaşılır ve otopark villa içindedir. Havalimanı transferi talep ederseniz ekibimiz uygun fiyatlı transfer düzenler. Yol tarifi ve konum bilgisi rezervasyon onayınızla birlikte gönderilir.

Villanın konumunu villa detay sayfasındaki harita bağlantısından görebilirsiniz. Giriş günü anahtar teslimi ve villanın tanıtımı için bölgedeki yetkili kişimiz sizinle buluşur; teslim ayrıntıları rezervasyon onayınızla birlikte iletilir.

Konaklamanız boyunca villayla ilgili her türlü sorun için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Villalar her misafir girişinden önce kontrol edilir; yine de elektrik kesintisi veya altyapı kaynaklı arızalar çıkabilir. Böyle durumlarda ev sahibi ya da temsilcimiz genellikle en kısa sürede müdahale eder ve çözüm üretir.

Villa sayfalarındaki yorumlar hizmetlerimizden yararlanmış müşterilerimize aittir; hiçbir müşteri olumlu ya da olumsuz yorum yazması yönünde yönlendirilmez. Yorumlar rezervasyon kayıtlarıyla kontrol edilir ve küfür ya da hakaret içermiyorsa düzenlenmeden yayınlanır. Amacımız konaklanan villalar hakkında tarafsız görüşler sunmaktır.

Donanım villaya göre değişir; her villanın ilan sayfasındaki donanım bölümünde ayrıntılı olarak listelenir. Genellikle şunlar bulunur:

• Mutfak: buzdolabı, fırın, ocak, su ısıtıcı ve konaklayan kişi sayısına uygun mutfak gereçleri.
• Salon: televizyon, klima ve oturma grubu.
• Yatak odası: yedek çarşaf ve yastık takımı, elbise dolabı, klima.
• Diğer: çamaşır makinesi, ütü ve masası, saç kurutma makinesi, şezlong ve barbekü.

Kesin bilgi için ilgili villanın sayfasına bakmanızı öneririz.

Villaların mutfak gereçleri genellikle tam donanımlıdır; blender gibi küçük cihazlar bulunmayabilir. Teslimde yataklar hazırlanmış olur ve havlu hizmeti villaya göre değişir; ayrıntı villa sayfasında yazar. Kişisel eşyalarınızın yanında ihtiyaç duyacağınız cihazları ve plajda kullanmak için plaj havlusu getirebilirsiniz. Mutfak ekipmanı villadan villaya farklılık gösterebilir.

Bu kategorideki villaların bahçe ve havuz alanı duvar, perde veya sarmaşıklarla çevrilidir ve çevreden görünmez. Müstakil olan bu villalar, gizliliğe önem veren ve muhafazakar aileler için uygundur. Villa sayfalarındaki korunaklı havuz bilgisini ve fotoğrafları inceleyerek seçim yapabilirsiniz.

Villa sayfalarında o villanın fotoğraf ve videolarını bulabilirsiniz. Aynı sitede yer alan villalarda benzer döşenmiş mekânlar için ortak görseller kullanılmış olabilir; bu durumda ilgili sayfada belirtilir. Portföyümüzdeki villalar listeye eklenmeden önce ekibimizce incelenir.